业务流程外包BPO ( Business Process Outsourcing )，是指企业将部分非核心的业务流程以及相应的职能部门，将这些流程或职能外包给供应商，外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。
业务流程外包服务有利于控制和降低生产成本，能促进企业集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务，创建和保持长期竞争优势，并能达到降低成本，保证质量的目的。主要表现在以下几个方面：
1、业务流程外包服务能有效地改善辅助业务对核心业务的支持作用，增加整体赢利。
2、业务流程外包服务能进一步突出对核心业务的重点管理，同时实现对辅助业务的有效控制。
3、业务流程外包服务在提高外包业务质量的同时，也将这一业务领域改变成为具有创造性的领域。
4、业务流程外包服务有利于在新的市场环境中打破传统的行业(业务)界线，与外部公司形成跨业务领域的联合，构成长期的战略伙伴关系，增强彼此的竞争力。
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